الشروط والأحكام
شروط الاتفاقية
توافق على أنك قد قرأت وفهمت وقبلت ووافقت على هذه الشروط؛
1. تقر بأن موافقتك الصريحة على هذه الشروط ستطبق تلقائيًا بمجرد استخدامك للموقع والخدمات.
2. تقر وتوافق على أن “فوديز” وأي من شركاتها التابعة أو الشقيقة أو الشركات التابعة لها تقدم كلًا من الخدمات المفصلة أدناه.
3. تقر وتوافق على أن “فوديز” لها الحق في إنهاء وصولك إلى حسابك فورًا في حالة انتهاكك لأي من هذه الشروط.
4. أنت تقر وتصرح صراحةً بأنك الشخص الوحيد المسؤول عن بياناتك وحسابك وكلمة المرور التي أدخلتها للوصول إلى حسابك الخاص على الموقع، وأنك وحدك من يحق له استخدام حسابك، ويحظر على أي شخص آخر غيرك استخدام الحساب. في حالة انتهاك أي مما ورد أعلاه، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أن “فوديز” لها الحق في هذه الحالة في إنهاء وصولك إلى حسابك فورًا، وفقًا لتقديرها الخاص، وإنهاء هذه الشروط.
توافق صراحةً على أن “فوديز” قد يكون لها الوصول إلى بعض أو كل بياناتك الشخصية المتاحة على حسابك ومشاركتها مع موظفي “فوديز” أو الشركات التابعة أو أطراف ثالثة لتقديم الخدمات التي تخضع لهذه الشروط، دون الإخلال بقانون حماية البيانات الشخصية للموقع.
“فوديز” ليست مسؤولة عن استخدام حساب المستخدم وتتنصل صراحةً من أي مسؤولية ناتجة عن ذلك.
إذا اشتبهت في أن أي طرف غير مصرح له يستخدم حسابك، فأنت ملزم لأمانك الخاص بإخطار “فوديز” فورًا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على ( ). بتقديمك رقم هاتفك المحمول إلى “فوديز” بموجب استخدام الخدمة، فإنك توافق صراحةً على استخدامنا لرقم هاتفك المحمول للاتصال بك مباشرة لتقديم الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إرسال إشعارات ورسائل نصية تحتوي على عروض ترويجية وتحديثات الخدمة والاتصال بك لإجراء استطلاعات حول جودة خدماتنا.
التسجيل
إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيمكن لوالديك أو الأوصياء القانونيين إجراء المعاملات نيابة عنك إذا كانوا مستخدمين/أعضاء مسجلين. نحتفظ بالحق في إنهاء تسجيلك ورفض منحك الوصول إلى الموقع إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا.
لا يمكن الوصول إلى الموقع من قبل الأشخاص الذين تم تعليق أو إنهاء تسجيلهم من قبلنا لأي سبب كان.
يجب عليك فتح حساب نشط وصالح على الموقع لاستخدام خدمات “فوديز” كما هو مفصل أدناه:
تقوم بتثبيت الموقع على هاتفك المحمول؛ وتوافق صراحةً على هذه الشروط وإدخال البيانات التالية:
تقوم بإدخال اسم المستخدم للوصول إلى حسابك على التطبيق عبر عنوان بريدك الإلكتروني؛
تقوم بإدخال رقم هاتفك وتدخل عنوانك بالتفصيل.
تستلم رمز التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة على رقم هاتفك المحمول وتدخل رمز التحقق، وبمجرد استلامك لرمز التحقق وإدخاله، يمكنك البدء في تصفح الموقع لشراء المنتجات.
طلب المنتجات
تقوم بتصفح التطبيق من خلال البحث عن المنتجات التي ترغب في شرائها والمتاحة في مخزون الموقع. تقوم بإضافة المنتجات المعروضة في سلة التسوق. تقوم بإضافة عنوان التسليم، وتقوم بعرض الطلب واختيار طريقة الدفع المناسبة وتأكيده، وتستلم تأكيدًا بأن طلبك قد تم تقديمه بنجاح.
أنت توافق وتقر صراحةً بأن بيع المنتجات المعروضة على الموقع هي منتجات يتم بيعها مباشرة من قبل “فوديز” عند توفر المنتجات في المخزون. توافق على أن عدد المنتجات في المخزون قد يتم تحديثه بشكل متكرر بناءً على التوفر.
الإنهاء
وفقًا لتقديرها الخاص، قد تقوم “فوديز” بتعديل أو إيقاف الخدمة، أو قد تقوم بتعديل أو تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة أو الدعم، لأي سبب، مع أو بدون إشعار لك ودون مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث.
بالإضافة إلى تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة أو الدعم، تحتفظ “فوديز” بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر متابعة الإنصاف المدني أو الجنائي أو الوقائي.
حتى بعد إنهاء حقك في استخدام الدعم، سيظل حسابك قابلاً للتنفيذ ضدك.
يمكنك إنهاء الحساب في أي وقت، ولكن “فوديز” لا تضمن إنهاءه بسبب التوافر الفني. جميع الأحكام التي يجب أن تبقى سارية المفعول لتحقيق الغرض منها ستبقى سارية بعد إنهاء الحساب.
التسليم
تعديل وإلغاء الطلبات
قد لا يتمكن المستخدم من تعديل الطلب بمجرد تأكيده وفقًا للميزات الفنية التي توفرها الخدمة. الطلب المؤكد مؤهل للإلغاء لفترة زمنية محدودة حتى يتم إرساله للتسليم بعد تقديمه وفقًا للمواصفات الفنية للخدمة.
إذا كان، لأسباب خارجة عن سيطرة “فوديز” مثل عنوان تسليم غير صحيح، بعد التأكد من وجوده في الموقع المحدد من قبله لممثل التسليم (يقع على عاتق العميل مسؤولية التواجد في وقت استلام الطلب).
غياب المستلم، عدم وجود تصريح وصول، ظروف الطقس السيئة، أو ما شابه ذلك، قد يكون من المستحيل أو الصعب للغاية تنفيذ التسليم.
“فوديز” لها الحق في إلغاء طلب المستخدم. في هذه الحالة، لا يحق للمستخدم الحصول على تعويض مالي أو عيني، ومع ذلك؛ في حالة الدفع عبر الإنترنت، سيتم بدء استرداد الأموال من قبل “فوديز” في أسرع وقت ممكن بعد إلغاء الطلب، وتقع مسؤولية تحويل المبلغ إلى حساب المستخدم على البنك، خلال المدة التي يحتاجها البنك وفقًا لممارسات صناعة البنوك لإجراء مثل هذه المدفوعات.
في حالة إلغاء طلبك بعد الدفع، فسيتم إعادة المبلغ كما يلي: (أ) تحويله إلى حساب بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك، أو (ب) في حالة الدفع نقدًا، فسيتم إعادة المبلغ نقدًا.
عندما يغادر المنتج مركز الخدمات اللوجستية الخاص بنا، سيتم إعلامك برسالة ترسل إلى هاتفك المحمول تتضمن رقم شحنتك.
يقع على عاتق العميل مسؤولية التواجد في وقت استلام الطلب.
استبدال الطلبات غير المكتملة
يقر المستخدم بأن البقالة تخضع لتوفر المخزون والأخطاء البشرية. تحتفظ “فوديز” بالحق في تعديل طلبك كليًا أو جزئيًا، في أي وقت ودون مسؤولية أو تعويض، وإزالة أي عنصر غير متوفر في المخزون أو تالف أو فاسد أو غير متاح لأي سبب آخر، لإكمال طلبك بنجاح. نحرص على الحفاظ على سعر العنصر البديل كما هو وفقًا للعلامة التجارية التي طلبتها، ولكن في حالة استبدال عنصر بقيمة أعلى، قد يزيد السعر. نبذل قصارى جهدنا لضمان توفر جميع العناصر المعروضة على موقعنا للطلب.
ومع ذلك، إذا كان أي منتج تطلبه غير متوفر في المخزون، فقد نرسل لك إشعارًا يسمح لك باختيار بديل. إذا لم يتم تسليم عنصر، على الرغم من الفوترة، فسيتم إضافة المبلغ المعني إلى حساب المستخدم في وقت معقول بعد أن تصبح “فوديز” على علم بذلك.
طرق الدفع
توافق صراحةً على دفع ثمن المنتجات أو الخدمات المطلوبة من “فوديز” نقدًا أو ببطاقة الخصم أو الائتمان على أجهزة نقاط البيع عند التسليم أو قبل أو بعد تلقي الخدمة، حسب الحالة، وفقًا لشروط الدفع الخاصة بكل منها.
توافق على إضافة تفاصيل بطاقتك البنكية على التطبيق (إذا كان ذلك ممكنًا) لخيارات الدفع عبر الإنترنت أو لخدمات الدفع عبر الإنترنت من خلال مزودي خدمات الدفع المرخصين لـ “فوديز”.
تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم التي تقدمها سرية تمامًا ما لم تكن هناك تحقيقات احتيال أو بموجب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة. دقة تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك هي مسؤوليتك. المسؤولية عن استخدام البطاقة بشكل احتيالي تقع عليك، ومسؤولية إثبات العكس تقع عليك حصريًا.
سياسة الاسترداد
في حالة إرجاع المنتجات، تكون “فوديز” مسؤولة عن إعادة سعر المنتجات باستخدام أي من الطرق التالية:
1. في حالة قيامك بشراء المنتجات عبر بطاقات الخصم أو الائتمان البنكية، سيتم إجراء الاسترداد إلى تلك البطاقات من خلال مزودي خدمات الدفع الذين وقعوا عقودًا مع “فوديز” خلال المدة التي يحتاجها البنك وفقًا لممارسات صناعة البنوك لإجراء مثل هذه المدفوعات.
2. في حالة قيامك بشراء المنتجات ودفع نقدًا عند التسليم، فسيتم إعادة نفس مبلغ المنتج كرصيد في حسابك على موقع “فوديز” ويمكنك استخدامه لشراء أي منتجات معروضة على الموقع من تاريخ استلام المنتجات وفحصها من قبل “فوديز”.
في حالة قرر العميل إرجاع أي من العناصر التي طلبها دون ذكر أي أسباب واضحة مثل التلف أو عيب في المنتج، يجب إرجاع العنصر بشرط أن يكون سليمًا تمامًا ومطابقًا للمواصفات. بالإضافة إلى ذلك، سيدفع العميل رسوم التسليم عند إرجاع العنصر. ينطبق ذلك على المنتجات الغذائية وغير الغذائية.
ملاحظة:
نوصي بشدة بالاحتفاظ بالتغليف الخاص بك.
خدمة العملاء والشكاوى
توفر خدمة عملاء “فوديز” معلومات حول أي أسئلة أو مشكلات أو شكاوى تتعلق بخدمة “فوديز”. يمكن للمستخدمين الاتصال بـ “فوديز” عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو إرسال رسالة عبر التطبيق أو الاتصال بخط خدمة العملاء 01040009504. يجب الإبلاغ عن العناصر المفقودة فور استلام البقالة، وإلا فإن البقالة تعتبر مقبولة من قبل المستخدم بحالة جيدة. يجب الإبلاغ عن العيوب الخفية لخدمة عملاء “فوديز” فور اكتشافها، على الرغم من وجود قيود على الاعتراف بالخطأ في هذه الحالات.
الملكية
أنت تقر بأن “فوديز” هي المالكة الوحيدة للموقع وأي خدمات ذات صلة.
تعديل الشروط والأحكام
قد نقوم، في أي وقت، بتعديل شروط وأحكام الموقع دون إشعار مسبق لك.
يمكنك الوصول إلى موقعنا في أي وقت ومراجعة أحدث نسخة من الشروط والأحكام.
في حالة عدم رضائك عن الشروط والأحكام المعدلة أو عدم قبولها، يجب عليك التوقف عن استخدام خدمات الموقع.
ومع ذلك، إذا واصلت استخدام خدماتنا المتاحة على الموقع، فإن ذلك يعتبر موافقة منك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة لهذا الموقع.
البقالة
العناية الشخصية
منتجات الألبان والجبن
الأيس كريم
المشروبات
الخضروات والفواكه
الوجبات الخفيفة والحلويات
الأطعمة المجمدة
منتجات التنظيف
الدفع عبر الإنترنت
البقالة
العناية الشخصية
منتجات الألبان والجبن
الأيس كريم
المشروبات
الخضروات والفواكه
الوجبات الخفيفة والحلويات
الأطعمة المجمدة
منتجات التنظيف

