في حالة السداد عن طريق البطاقات البنكية المدفوعة مقدما أو كروت الائتمان يتم استرجاع المبلغ عن طريق مقدمي خدمات الدفع المتعاقدين مع فوديز خلال المدة المتعارف عليها للسداد في هذه الحالة من قبل البنوك .

في حالة السداد عن طريق الدفع النقدي عند الاستلام يتم استرجاع المبلغ عن طريق رصيد دائن للعميل بقيمة المبلغ في الموقع يحق له شراء أي منتج معروض في الموقع من تاريخ استلام المنتجات المرتجعة وفحصها من قبل فوديز .

في حالة رغبة العميل استرجاع المنتج أو المنتجات المطلوبة بدون إبداء أي أسباب واضحة بخلاف حالات وجود عيوب في المنتج، يتم استرجاع المنتج أو المنتجات على أن يكون المنتج أو المنتجات سليمة بالكامل وفي حالة شراءها، وتسري فقط إذا كان المنتج جديداً، وفي حالة تسمح بإعادة بيعه، وكانت المكونات الاستهلاكية والملحقات لا تزال مغلقة مع وجود العبوة وجميع مواد التغليف. وبناءً على هذا، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال 14 يوما من تاريخ استلام المنتج وذلك لكل أنواع المنتجات الغذائية منها و غير غذائي . علي أن يتحمل العميل مصاريف توصيل المنتجات المسترجعة .